Weet je wat het is?
Sommige klanten ruiken naar gedoe voordat je ook maar één Zoom-gesprek met ze gehad hebt. Je voelt het. Iets klopt er niet. Maar hé, geld is geld, toch?
WRONG.
Gedoe-klanten kosten je méér dan ze je ooit kunnen betalen. En ik ga je vandaag haarfijn uitleggen hoe je ze al van mijlenver kunt herkennen – nog vóór ze überhaupt “Hoi!” zeggen in je DM.
Wat is een rode vlag-klant?
Een rode vlag-klant is iemand waar je op het eerste gezicht misschien nog enthousiast over bent (“Oh leuk, ze willen met mij werken!”), maar die je binnen no time laat twijfelen aan je hele bestaan als dienstverlener.
Typische symptomen:
- Vage communicatie
- Lage budgetten maar hoge verwachtingen
- Alles moet gister af zijn
- Micromanagement galore
- En de ergste: ze respecteren je grenzen niet
Rode vlag #1: “Ik ben al door drie VA’s heen, maar jij lijkt me wél goed.”
RUN. 🏃♀️
Als iemand drie keer “pech” had met vorige samenwerkingen… dan is diegene waarschijnlijk de pech. Grote kans dat ze onrealistische verwachtingen hebben, niet goed communiceren of denken dat jij hun persoonlijke reddingsboei bent.
Rode vlag #2: “Wat zijn je prijzen eigenlijk? En kun je misschien iets doen voor een lager tarief?”
A.K.A. de prijsonderhandelaar.
Wees voorzichtig. Natuurlijk mag iemand een vraag stellen, maar als geld het eerste onderwerp is voordat je überhaupt hebt uitgelegd wat je doet… dan weet je hoe laat het is.
Jij bent geen marktkraam. Jij bent een pro.
Rode vlag #3: “Ik zoek iemand die echt meedenkt – niet iemand die gewoon uitvoert.”
Nu lijkt dit een compliment, maar let op.
Soms betekent dit eigenlijk:
👉 “Ik heb zelf geen idee wat ik wil, dus fix jij het maar.”
👉 “Ik verwacht dat je ook mijn strategie, planning, content en leven oplost.”
Meedenken is prima. Maar jij bent geen alleskunner voor een uurtarief. Jij bent geen team van zeven. Jij bent geen magische eenhoorn met wifi.
Rode vlag #4: Onrealistische deadlines
“Ik heb morgen een lancering, kun je nog even een funnel + website + e-book regelen?”
Ehm… nee.
Jij bent niet Bol.com. Jij bent geen spoedservice. En als iemand op het laatste moment pas bedenkt dat ze hulp nodig hebben, dan gaan ze dat vaker doen. Spoiler: dat gaat jouw stressniveau niet goed doen.
Rode vlag #5: Appen, mailen én DM’en over hetzelfde ding
A.k.a. de paniekklant. Ze sturen je maandag een mail, dinsdagochtend een appje, en dinsdagnacht een DM op Instagram: “Had je mijn berichtje al gezien?”
Als jij nu al stress krijgt van hun communicatie, wil je ze dan echt als klant?!
Hoe herken je goede klanten dan wél?
Goede klanten:
- Stellen duidelijke vragen
- Respecteren jouw werktijden
- Vragen naar jouw werkwijze i.p.v. je uurtarief
- Zeggen dingen als: “Laat maar weten wat jij nodig hebt”
Met deze mensen werk je met plezier. Dáár bouw je iets mee op. En ja: ze bestaan. Echt.
🙋♀️ En als je per ongeluk tóch een rode vlag binnenhaalt?
Shit happens. Maar: durf te stoppen.
Een slechte klant is geen straf die je moet uitzitten. Je mag zeggen: “Ik merk dat dit niet de juiste match is voor ons allebei.” En dan kap je ermee. Professioneel, netjes, maar wel resoluut.
Jouw energie is kostbaarder dan hun geld. Energie boven geld!
Samengevat:
Rode vlaggen zijn er niet voor niks. Vertrouw op je onderbuik. Durf vragen te stellen. En durf ‘nee’ te zeggen voordat je ‘ja’ hebt gezegd. Want jouw bedrijf is geen opvanghuis voor moeilijke klanten. Het is jouw podium. Kies wie daar komt staan. Jouw energie is alles waard.
Bonusvraag voor in je hoofd (of je intakeformulier):
Zou ik met deze persoon een koffie willen drinken?
Als het antwoord “meh” is – swipe left.